Beyond Data Social Media Analytics attiecību veidošanai

Sociālo mediju pētījums ir zināšanu vākšanas, mērīšanas un pētījuma metode attiecībā uz sociālo mediju aktivitātēm, cenšoties izprastu un uzlabotu sociālo mediju kampaņas veiktspēju.

Sociālo mediju analīzi var arī maksimāli izmantot, cenšoties izsekotu un novērtētu dažādus rādītājus, tostarp:

• Zīmola nosaukuma sekotāju izvēle katrā sociālo mediju platformā
• Iesaistīšanās apmērs zīmola nosaukuma ziņās
• Zīmola nosaukuma satura sasniedzamība
• Zīmola nosaukuma auditorijas demogrāfija
• Sarunas sentiments attiecībā uz zīmolu

Izprotot šos datus, ražotāji var arī vienkārši pieņemt pārdomātus lēmumus attiecībā uz to, pareizais veids, kā maksimāli izmantot sociālos medijus, cenšoties sasniegtu savu mērķauditoriju, veidotu savienojums izmantojot patroniem un veicinātu komerciāla rezultātus.

Šeit ir pāris precīzi formas, pareizais veids, kā sociālo mediju analīzi var arī maksimāli izmantot, cenšoties veidotu savienojums izmantojot patroniem.

• Zīmola nosaukuma ierakstu iesaistes līmeņa uzraudzība var arī sniegt palīdzīgu roku zīmoliem atrisināt satura veidus, kas no viņu auditorijai dievinu būtībā visvairāk. Šo informāciju var arī maksimāli izmantot, cenšoties izveidotu saistošāku saturu, kas ļaus patroniem atgriezties un meklēt dažāds.
• Zīmola nosaukuma auditorijas demogrāfisko zināšanu pārliecība var arī sniegt palīdzīgu roku zīmoliem personalizēt savu saturu pircēju īpašajām vajadzībām un interesēm. Tādējādi iegādātāji var arī justies ciešāk saistīti izmantojot zīmolu un, varbūt, veiks darījumus izmantojot viņiem.
• Sarunas noskaņojuma izsekošana attiecībā uz zīmolu var arī sniegt palīdzīgu roku zīmoliem atrisināt jomas, kurās šiem ir jāuzlabo. Šo informāciju var arī maksimāli izmantot, cenšoties izveidotu pozitīvāku un saistošāku saturu, atrisinātu pircēju tiesas prāvas un veidotu ciešākas savienojums izmantojot patroniem.

Sociālo mediju pētījums ir enerģisks instruments, ko var arī maksimāli izmantot, cenšoties veidotu savienojums izmantojot patroniem un veicinātu komerciāla rezultātus. Izprotot datus un ar tos apzinātu izvēļu pieņemšanai, ražotāji var arī radīt saviem patroniem saistošāku un personalizētāku pieredzi, kas jebkurā gadījumā palielināsies lojalitāti un reklāmas apjomu.

Priekšmets	Kalpot kā
Zināšanu pētījums	Zināšanu vākšana Tīrīšanas zināšanas Inspekcijas datus Zināšanu vizualizācija
Sociālie mediji	Satura koplietošana Iesaistīšanās izmantojot patroniem Attiecību veidošana Potenciālo pirkumu ražošana
Attiecību veidošana	Uzticības veidošana Vērtības nodrošināšana Būt autentiskam Pircēju uzklausīšana
Sociālo mediju reklamēšana	Jaunu pircēju sasniegšana Iesaistīšanās izmantojot patroniem Attiecību veidošana Potenciālo pirkumu ražošana
Lielie zināšanas	Skaļums Ātrums Kategorija Taisnība

sekundeKāpēc sociālo mediju pētījums ir izšķiroša

Sociālo mediju pētījums ir izšķiroša jebkura lieluma firmām, rezultātā ​​lai var arī sniegt palīdzīgu roku izsekot un izmērīt savu sociālo mediju darbību ietekmi, pamanīt un mijiedarboties mērķauditorijā, papildus atbalstīt kopējo pārdošanas ROI.

Precīzi, sociālo mediju pētījums var arī sniegt palīdzīgu roku firmām:

• Izsekojiet no viņu sociālo mediju sekotāju skaita pieaugumam
• Identificējiet būtībā visvairāk iesaistītos lietotājus
• Izmēriet to satura sasniedzamību un piesaisti
• Izsekojiet no viņu apmaksāto sociālo mediju kampaņu veiktspējai
• Izprotiet savas mērķauditorijas demogrāfiskos datus un nodarbošanās
• Nosakiet varbūtības atbalstīt savu sociālo mediju mārketingu

Ar sociālo mediju analīzi, firmas var arī vienkārši pieņemt apzinātus lēmumus attiecībā uz to, pareizais veids, kā piešķirt savu sociālo mediju pārdošanas budžetu un resursus, un viņi spēj izsekot savu centienu rezultātiem visur caur.

Bet pat tā sociālo mediju pētījums var arī sniegt palīdzīgu roku firmām palielināt savienojums izmantojot patroniem un palielināt uzticību. Kad firmas saprot, kas ir no viņu auditorija un kas viņiem rūp, šie var arī noteikt atbilstošāku un saistošāku saturu, kas rezonēs izmantojot saviem patroniem. Tas patiesībā varētu paplašināt zīmola nosaukuma atpazīstamību, lojalitāti un pārdošanu.

3. Sociālo mediju pētījuma formas

Ir ļoti daudz daudzskaitlīgu sociālo mediju pētījuma šķirņu, ko var arī maksimāli izmantot, cenšoties novērtētu jūsu sociālo mediju darbību ietekmi. Viens no visizplatītākajiem sociālo mediju pētījuma veidiem ir:

• Sasniedzamība: šis rādītājs mēra to indivīdu skaitu, kurš no tiem ir redzējuši jūsu saturu.
• Iesaistīšanās: šis rādītājs mēra to indivīdu skaitu, kurš no tiem ir mijiedarbojušies izmantojot jūsu saturu, kā piemērs, atzīmējot to izmantojot Uzskatu to par neatvairāmu, komentējot par to, vai kopīgojot to.
• Seansi: šis rādītājs izdomā, cik reižu jūsu satura materiāls ir ticis parādīts indivīdu ekrānos.
• Parastais klikšķu izvēle (VKS): šis rādītājs mēra to indivīdu procentuālo daļu, kurš no tiem noklikšķināja pie saites jūsu saturā.
• Potenciālie pirkumi: šis rādītājs mēra to indivīdu skaitu, kurš no tiem reģistrējās jūsu e-pasta sarakstam par to, vai lejupielādēja bezmaksas piedāvājumu pēc noklikšķināšanas pie saites jūsu saturā.
• Mārketings: šis rādītājs mēra reklāmas gadījumu skaitu, kas tika ģenerēts jūsu sociālo mediju darbību ņemot vērā.

Izsekojot tiem rādītājiem, varat sagādāt labāku izdomājot attiecībā uz to, pareizais veids, kā jūsu sociālo mediju darbības ietekmes jūsu uzņēmējdarbību. Varat maksimāli izmantot šo informāciju, cenšoties pielāgotu savu stratēģiju un uzlabotu rezultātus.

4. Pareizais veids, kā savākt sociālo mediju datus

Ir izvēle formas, pareizais veids, kā vākt sociālo mediju datus, tostarp:

• Ar sociālo mediju API
• Ar sociālo mediju uzraudzības rīkus
• Ar sociālo mediju zināšanu apkopotājus
• Ar sociālo mediju zināšanu vizualizācijas rīkus

Katrai metodei ir savas dažas lieliskas priekšrocības un problēmas, šis ir iemesls tas ir ļoti svarīgi izdarīt izvēli metodi, kas vislabāk atbilst jūsu vajadzībām.

Kā piemērs, ja svarīgs savākt lielu zināšanu apjomu, iedomājams, vēlēsities maksimāli izmantot sociālo mediju zināšanu apkopotāju. No otras puses, ja gadījumā, ja jums ir svarīgs savākt datus no noteiktas platformas, iedomājams, vēlēsities maksimāli izmantot sociālo mediju uzraudzības rīku.

Kad esat apkopojis savus sociālo mediju datus, varat tos maksimāli izmantot, cenšoties analizētu savu auditoriju, izsekotu veiktspēju un novērtētu savu IA.

5. Pareizais veids, kā pētīt sociālo mediju datus

Sociālo mediju datus var arī pētīt vairākos veidos paļaujoties no pētījuma mērķiem. Dažas izplatītas sociālo mediju pētījuma taktika satur:

• Sentimenta pētījums, ko izmanto, cenšoties noteiktu sociālo mediju stāstu emocionālo toni. Tas ir noderīgi, cenšoties izprastu, pareizais veids, kā iegādātāji emocijas attiecībā uz jūsu zīmolu par to, vai preču, par to, vai identificētu iespējamās pircēju neapmierinātības jomas.
• Tēmu modelēšana, ko izmanto, cenšoties identificētu galvenās priekšmeti, kuras notiek apspriestas sociālajos medijos. Tas ir noderīgi, cenšoties saprastu, kas pievilina jūsu klientus, par to, vai cenšoties noteiktu jaunas pārdošanas varbūtības.
• Tīkla pētījums, ko izmanto, cenšoties vizualizētu savienojums daži no pārāk daudzveidīgiem sociālo mediju lietotājiem. Tas ir noderīgi, cenšoties identificētu ietekmētājus par to, vai saprastu, pareizais veids, kā iegādātāji uztver jūsu zīmolu.
• Parastais klikšķu skaita (VKS) pētījums, ko izmanto, cenšoties izsekotu to indivīdu skaitu, kurš no tiem noklikšķina pie saitēm jūsu sociālo mediju ziņās. Tas ir noderīgi, cenšoties novērtētu jūsu sociālo mediju pārdošanas kampaņu efektivitāti.
• Iesaistīšanās līmeņa pētījums, ko izmanto, cenšoties izsekotu to indivīdu skaitam, kuriem dievinu, kopīgo par to, vai komentē jūsu sociālo mediju iekšējā informācija. Tas ir noderīgi, cenšoties novērtētu iesaistes līmeni izmantojot jūsu zīmolu sociālajos medijos.

Ar šīs un alternatīvas sociālo mediju pētījuma taktika, jūs varat gūt vērtīgu ieskatu attiecībā uz saviem patroniem, savu zīmolu un pārdošanas kampaņām. Šīs zināšanas var arī sniegt palīdzīgu roku jums atbalstīt sociālo mediju pārdošanas pasākumus un aizsniegt jūsu komerciāla mērķus.

6. Sociālo mediju pētījuma lietošana sava komerciāla pastiprināšanai

Sociālo mediju analīzi var arī maksimāli izmantot, cenšoties uzlabotu jūsu biznesu dažādos veidos. Šeit ir pāris piemēri:

• Izsekojiet un novērtējiet savu sociālo mediju darbību ietekmi. Šīs zināšanas var arī sniegt palīdzīgu roku jums skatīties, kas strādā un kas vairs ne, un attiecīgi personalizēt savu stratēģiju.
• Sazinieties izmantojot patroniem un veidojiet savienojums. Sociālo saziņas līdzekļu pētījums var arī sniegt palīdzīgu roku jums pamanīt visinteresantākos klientus un uzturēt saraksti izmantojot viņiem, ar mērķtiecīgu saturu un piedāvājumus.
• Ģenerējiet potenciālos pirkumus un pārdošanu. Sociālo mediju pētījums var arī sniegt palīdzīgu roku jums pamanīt potenciālos klientus, kurus pievilina jūsu preces par to, vai pakalpojumi un produkti, un koncentrēties uz pie šiem jūsu pārdošanas pasākumus.
• Atbalstīt pircēju apkalpošanu. Sociālo mediju pētījums var arī sniegt palīdzīgu roku pamanīt pircēju tiesas prāvas un raizes, papildus pēkšņi un veiksmīgi reaģēt pie tām.

Ar sociālo mediju analīzi, jūs varat gūt vērtīgu ieskatu attiecībā uz saviem patroniem un jūsu biznesu. Šīs zināšanas var arī sniegt palīdzīgu roku jums vienkārši pieņemt labākus lēmumus un atbalstīt vispārējo veiktspēju.

7. Sociālo mediju pētījuma dažas lieliskas priekšrocības

Sociālo mediju pētījums firmām var arī dot dažādas priekšrocības, tostarp:

• Uzlabota pircēju iesaiste
• Paaugstināta zīmola nosaukuma popularitāte
• Uzlabota potenciālo pirkumu ražošana
• Uzlabota pircēju apkalpošana
• Lielāks reklāmas daudzums
• Uzlabota IA
• Augstāka izvēļu pieņemšana

Izsekojot un novērtējot savu sociālo mediju darbību ietekmi, firmas var arī gūt vērtīgu ieskatu attiecībā uz to, pareizais veids, kā pacelt uzturēt saraksti izmantojot saviem patroniem, aizsniegt plašāku auditoriju un radīt potenciālos klientus.

Sociālo mediju pētījums varētu arī sniegt palīdzīgu roku firmām pēkšņi un veiksmīgi pamanīt un atšķetināt pircēju apkalpošanas jautājumi, kas varbūt paplašināt pircēju apmierinātību un lojalitāti.

Pēdējoreiz, sociālo mediju pētījums var arī sniegt palīdzīgu roku firmām izsekot IA un vienkārši pieņemt pārdomātākus lēmumus attiecībā uz pārdošanas kampaņām.

Izprotot sociālo mediju analītikas dažas lieliskas priekšrocības, firmas var arī maksimāli izmantot šo jaudīgo rīku, cenšoties uzlabotu savus pārdošanas pasākumus un sasniegtu savus komerciāla mērķus.

Sociālo mediju pētījuma izaicinājumi

VIII. Sociālo mediju pētījuma izaicinājumi

Ceļu sociālo mediju analīzi ir saistītas vairākas jautājumi, tostarp:

• Zināšanu daudzums: sociālo mediju ģenerēto zināšanu daudzums ir gigantisks, un to varētu būt grūts regulēt un pētīt.
• Zināšanu standarts: sociālo mediju zināšanas nepārtraukti ir trokšņaini un nepilnīgi, kas varbūt radīt nepatikšanas precīzu secinājumu izdarīšanu.
• Zināšanu konfidencialitāte: sociālo mediju zināšanas nepārtraukti ir sensitīvi, un varētu būt grūts sniegt aizsardzību lietotāju privātumu.
• Zināšanu tulkojums: sociālo mediju datus varētu būt grūts interpretēt, un varētu būt grūts atrisināt jūsu organizācijai visvērtīgākos ieskatus.

Neatkarīgi no šīm problēmām, sociālo mediju pētījums varētu būt enerģisks instruments firmām. Izprotot jautājumi un veicot pasākumus to mazināšanai, firmas var arī maksimāli izmantot sociālo mediju analīzi, cenšoties gūtu vērtīgu ieskatu attiecībā uz saviem patroniem un uzlabotu savu komerciāla sniegumu.

9. Sociālo mediju pētījuma paraugprakse

Šeit ir pāris sociālo mediju pētījuma paraugprakses piemēri.

• Iestatiet skaidrus mērķus un uzdevumus savai sociālo mediju analīzei. Ko jūs vēlaties aizsniegt izmantojot saviem sociālajiem medijiem? Kad aptvert, ko vēlaties aizsniegt, varat izmērīt savu progresu un izpildīt nepieciešamās izmaiņas.
• Izmantojiet darbam piemērotus rīkus. Var atrast vairāk nekā daži sociālo mediju pētījuma rīki, šis ir iemesls tas ir ļoti svarīgi izdarīt izvēli tādu, kas der jūsu vajadzībām. Pāris populāri rīki ir Hootsuite, Sprout Social un Buffer.
• Savāc pareizos datus. Vairs ne visi sociālo mediju zināšanas notiek radīti vienādi. Pārliecinieties, ka, ka vācat datus, kas ir saistīti izmantojot jūsu mērķiem un uzdevumiem.
• Pastāvīgi analizējiet savus datus. Sociālo mediju zināšanas var arī pēkšņi kaulēties, šis ir iemesls tas ir ļoti svarīgi tos pastāvīgi pētīt un vēlmes varbūt izpildīt izmaiņas.
• Izmantojiet savus datus, cenšoties pieņemtu pārdomātus lēmumus. Sociālo mediju zināšanas var arī sniegt palīdzīgu roku jums vienkārši pieņemt labākus lēmumus attiecībā uz jūsu sociālo mediju pārdošanas stratēģiju. Izmantojiet to, cenšoties identificētu attīstība, izmērītu savu IA un uzlabotu sadarbību izmantojot patroniem.

Ievērojot šo paraugpraksi, varat gūt labumu sociālo mediju analīzi un maksimāli izmantot to sava komerciāla pastiprināšanai.

J: Pareizais veids, kā es darīšu maksimāli izmantot sociālo mediju analīzi, cenšoties izsekotu savam IA?

A. Varat maksimāli izmantot sociālo mediju analīzi, cenšoties izsekotu savu IA, izsekojot šādus rādītājus.

Parastais klikšķu izvēle (VKS): to indivīdu daļa, kurš no tiem redz jūsu sociālo mediju stāstu un noklikšķina pie tās.
Iesaistīšanās apmērs: to indivīdu daļa, kuriem dievinu, komentē par to, vai kopīgo jūsu stāstu sociālajos saziņas līdzekļos.
Tīmekļa vietnes apmeklētāji: to indivīdu izvēle, kurš no tiem apmeklē jūsu vietni, ar jūsu sociālo mediju iekšējā informācija.
Ģenerētie potenciālie pirkumi: potenciālo pirkumu izvēle, ko ģenerējat no saviem sociālo mediju ziņām.
Ģenerētie reklāmas apjomi: reklāmas daudzums, ko ģenerējat no saviem sociālajiem saziņas līdzekļiem.

Izsekojot tiem rādītājiem, varat skatīties, pareizais veids, kā jūsu kustības sociālajos saziņas līdzekļos ietekmes jūsu uzņēmējdarbību, un vēlmes varbūt izpildīt izmaiņas.

J: Pareizais veids, kā es darīšu maksimāli izmantot sociālos medijus, cenšoties sazinātos izmantojot patroniem?

A: Varat maksimāli izmantot sociālos medijus, cenšoties sazinātos izmantojot patroniem, veicot ilgāk norādītās kustības.

Interesanta un saistoša satura publicēšana: kopīgojiet saturu, kas jūsu patroniem šķitīs aizraujošs un piemērots. Tas patiesībā varētu ielenkt emuāra iekšējā informācija, rakstus, videoklipus, attēlus par to, vai infografikas.
Atbildēšana pie komentāriem un jautājumiem: kad ļaudis komentē par to, vai uzdod jautājumus attiecībā uz jūsu ziņām sociālajos tīklos, atbildiet pēkšņi un pārdomāti. Tas rāda, ka jūs novērtējat savu pircēju kritikas un esat spējīgs izmantojot viņiem uzturēt saraksti.
Konkursu un dāvanu izveidošana: rīkojiet konkursus un priekšmeti, cenšoties mudinātu klientus iesaistīties izmantojot jūsu zīmolu. Tas var būt labs veids, pareizais veids, kā radīt aizrautību un rosību ap jūsu uzņēmumu.
Stāstu personalizēšana: kontaktā izmantojot patroniem sociālajos saziņas līdzekļos, pārliecinieties personalizējiet savus ziņojumus. Tas rāda, ka jūs viņiem pievēršat uzmanību un jūs pievilina no viņu teiktais.

J: Pareizais veids, kā es darīšu maksimāli izmantot sociālos medijus, cenšoties radītu potenciālos pirkumus?

A. Varat maksimāli izmantot sociālos saziņas līdzekļus, cenšoties radītu potenciālos pirkumus, veicot ilgāk norādītās kustības.

Aicinājuma pie darbību iekļaušana ziņās: izliekot iekšējā informācija sociālajos saziņas līdzekļos, pārliecinieties iekļaujiet aicinājumu pie darbību, kas mudina cilvēkus spert nākamo soli. Tas ir jebkas cits, sākot no noklikšķināšanas pie saites un beigās izmantojot reģistrēšanos jūsu e-pasta sarakstā.
Potenciālo pirkumu ģenerēšanas kampaņu stūrēšana: vadiet potenciālo pirkumu ģenerēšanas kampaņas sociālajos saziņas līdzekļos, cenšoties savāktu kontaktinformāciju no potenciālajiem patroniem. To var arī izdarīt, ar konkursus, priekšmeti par to, vai viktorīnas.
Preču un pakalpojumu mārketings: izmantojiet sociālos medijus, cenšoties reklamētu savus produktus un pakalpojumus. To var arī izdarīt, ar iekšējā informācija, attēlus, videoklipus par to, vai pārdošanas.
Attiecību veidošana izmantojot ietekmētājiem: veidojiet savienojums izmantojot ietekmētājiem savā nozarē. Tas patiesībā varētu sniegt palīdzīgu roku aizsniegt plašāku auditoriju un radīt dažāds potenciālo pirkumu.